Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:
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Eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wurde.
Wenn die Veranstaltung abgesagt wurde, senden wir dir eine SMS, um dich darüber zu informieren, und veranlassen automatisch eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – es ist kein Rückerstattungsantrag erforderlich.
Wenn ein Veranstalter ein Event verschiebt und du den neuen Termin nicht wahrnehmen kannst, forderst du einfach eine Rückerstattung an und wir senden dir den Betrag zurück. - Der Veranstalter weist uns ausdrücklich darauf hin, deine Tickets zu erstatten.
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Du bietest dein Ticket für eine ausverkaufte Veranstaltung auf der Warteliste an und ein anderer Fan kauft es.
Nicht bei allen ausverkauften Veranstaltungen ist die Wartelistenfunktion aktiviert – dies liegt immer im Ermessen des Veranstalters, und nicht an DICE. Wenn die Warteliste für eine Veranstaltung jedoch aktiv ist und jemand dein Ticket kauft, erstatten wir dir den vollen Betrag. Erfahre mehr über die Nutzung unserer Wartelistenfunktion. -
Der Rückerstattungs-Zeitraum ist aktiv (cooling-off period)
Für einige Events auf DICE kannst du innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine automatische Rückerstattung erhalten. Beantrage eine Rückerstattung in der App oder über dice.fm/refund. Wenn der Rückerstattungs-Zeitraum aktiv ist, erhältst du eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail und das Geld ist innerhalb von 5–10 Tagen wieder auf deinem Konto. Bitte beachte, dass diese Art von Rückerstattungen nur bis 24 Stunden vor der Off-Sale-Zeit eines Events ausgestellt werden.
In jedem dieser Szenarien erstatten wir dir die gesamten Kosten auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Das Geld sollte innerhalb von 5 - 10 Werktagen auf deinem Bankkonto eingehen.
Wenn du dich dazu entscheidest, dass du nicht mehr zu einer Veranstaltung gehen möchtest oder deiner Teilnahme etwas im Weg steht, können wir leider keine Rückerstattung anbieten. Warum nutzt du in diesem Fall nicht unsere Funktion „An einen Freund senden“, um jemandem eine Freude zu bereiten?