ITALIA: INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER I CLIENTI
La presente informativa è stata aggiornata in data 5 dicembre 2024.
Si prega di leggere la presente informativa sulla privacy se si utilizza l'applicazione software mobile DICE (l'"App") o il sito web DICE (insieme all'App, la "Piattaforma DICE") in Italia.
La presente informativa si applica ai clienti e agli utenti della piattaforma DICE, nonché a qualsiasi altro soggetto i cui dati possono essere trattati, ad eccezione dei nostri dipendenti, dei candidati, dei partner di eventi e/o artisti, i quali potranno consultare all’interno della Piattaforma Dice l’informativa agli stessi dedicata.
La presente informativa spiega come DICE Group ("DICE", "noi" o "ci") utilizza i tuoi dati personali per fornire i servizi disponibili sulla Piattaforma DICE.
Per qualsiasi domanda sulla presente informativa, contattaci all'indirizzo help@dice.fm. Occasionalmente, potremmo aver bisogno di aggiornare questa informativa e ti informeremo di qualsiasi aggiornamento nel Centro Assistenza della Piattaforma DICE. Se apporteremo delle modifiche al modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali, ti informeremo pubblicando un avviso sulla Piattaforma DICE e/o inviandoti un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione.
1. CHI SIAMO
1.1 DICE comprende diverse società del gruppo, tra cui DICE FM Holdings Ltd e DICE FM UK Ltd (100 De Beauvoir Road, London N1 4EN UK), Boiler Room (UK) Limited , DICE FM Inc (USA), DICE FM SPAIN S.L.U (Spagna), DICE FM SASU (Francia), DICE FM Italy S.R.L (Italia), DICE FM GmbH (Germania), DICE FM Australia Pty Ltd (Australia), DICE FM Canada Limited (Canada) e DICE FM India Private Limited (India) (il "Gruppo DICE").
1.2. Siamo un’agenzia che vende biglietti tramite la Piattaforma DICE per conto di promotori, organizzatori, manager, artisti e locali di eventi musicali, di intrattenimento, sportivi e simili (gli "Event Partner").
2. PANORAMICA
2.1. In virtù del Regolamento generale sulla protezione dei dati, Regolamento (UE) 2016/679 (il "GDPR") (e di qualsiasi altra legge applicabile in Italia), DICE è il "Titolare del trattamento" quando si utilizza la Piattaforma DICE.
2.2. DICE e gli Event Partner agiscono in qualità di titolari autonomi dei dati. DICE e gli Event Partner non sono contitolari del trattamento, tranne in alcune situazioni in cui i dati sono controllati congiuntamente (ad esempio per quanto riguarda i pixel/cookies sui siti web di terzi).
2.3. Questa informativa sulla privacy spiega come utilizziamo i tuoi dati personali raccolti quando utilizzi la Piattaforma DICE.
3. LA BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI
3.1. DICE elabora i tuoi dati per fornirti - e per permetterti di utilizzare - i servizi sulla Piattaforma DICE. Questi servizi sono regolati dalle nostre Condizioni di acquisto e dalle Condizioni d'uso.
3.2. Alcuni dei vostri dati saranno trattati in conformità ai legittimi interessi di DICE, del Partner dell'Evento o di altre terze parti, tra cui fotografie e registrazioni audio e video degli eventi, per consentirci di offrire con successo l'esperienza dell'evento impostata per voi sulla Piattaforma DICE. L'interesse legittimo è anche la nostra base giuridica per l'elaborazione dei dati analitici dell'app (ad eccezione dei casi in cui è richiesto il consenso dell'utente) in modo da poter migliorare e monitorare le prestazioni dell'app, l'attività dell'account o i log del sito web, ecc. e prevenire attività fraudolente o altre attività dannose, e produrre log dei visitatori del sito web per scopi di cybersicurezza e/o tracciamento degli errori. Il legittimo interesse è anche la nostra base giuridica per la profilazione. Ci basiamo anche sul nostro legittimo interesse per raccogliere la vostra data di nascita, in modo da assicurarci che siate autorizzati ad acquistare i biglietti, dato che alcuni eventi richiedono che abbiate almeno 18 anni, e per condividere alcune informazioni aggregate con i Partner dell'evento per i loro scopi statistici interni e di controllo delle vendite. Possiamo anche fare affidamento sul legittimo interesse a condividere con i nostri Partner di eventi qualsiasi informazione personale richiesta per motivi di salute pubblica, come previsto da qualsiasi obbligo legale a cui sono soggetti i nostri Partner di eventi, indirizzi postali per scopi di ricerca interna per aiutarli a comprendere meglio il loro pubblico e, in alcune circostanze, a condividere dati limitati con terze parti sulla base del loro legittimo interesse, ad esempio quando un biglietto viene rivenduto a un utente terzo su una piattaforma alternativa. Il legittimo interesse è anche la nostra base giuridica per inviarvi recensioni o sondaggi da completare dopo aver partecipato a un evento o dopo aver contattato il nostro team di assistenza ai fan, per aiutarvi a rendere DICE ancora migliore. Nel caso in cui trattiamo i dati personali sulla base di un interesse legittimo, abbiamo condotto una valutazione dell'interesse legittimo per garantire che gli interessi dell'individuo non prevalgano su tali interessi legittimi e, ove possibile, se il trattamento comporta la condivisione dei vostri dati personali con i nostri Event Partner o con terzi, i dati possono essere pseudonimizzati.
3.3. Ti chiederemo il consenso nel caso in cui dovessimo condividere i tuoi dati con terzi per qualsiasi ragione non menzionata in questa informativa e che non sia assolutamente necessaria per permetterti di utilizzare la Piattaforma DICE. Ti chiederemo anche il consenso in alcuni altri casi, ad esempio per utilizzare la tua posizione per sincronizzare la tua libreria musicale o per inviarti notifiche e per accedere alla tua lista di contatti telefonici nell'ambito della funzione "Diritto limitato al trasferimento dei biglietti" (vedi clausola 10 delle nostre Condizioni di acquisto), così come per ricerche di mercato o qualsiasi altro sondaggio che non rientri nelle recensioni post-evento, ma naturalmente avrai il diritto di non conferire il tuo consenso.
3.4. Possiamo chiedere il tuo consenso in altri casi in cui trattiamo i tuoi dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo help@dice.fm. Si prega di notare che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
3.5 Per l'elaborazione di categorie speciali di dati personali ci affidiamo al vostro esplicito consenso quando è necessario per l'assegnazione di biglietti per l'accessibilità e la PA. Abbiamo bisogno di questi dati per soddisfare la vostra richiesta, altrimenti potete optare per i biglietti standard.
4. INFORMAZIONI RACCOLTE
4.1. Per aiutarci a gestire la tua registrazione e la vendita dei biglietti, tratteremo e memorizzeremo tutte le informazioni personali che ci fornisci quando ti registri sulla Piattaforma DICE e tutte le informazioni personali che vengono generate quando navighi e usi la Piattaforma DICE. Utilizziamo queste informazioni anche per analizzare le tendenze del tuo comportamento, in quanto questo ci aiuta a determinare le tue preferenze, le abitudini, i gusti, la posizione geografica e gli artisti ed eventi preferiti, in modo da massimizzare il tuo uso e il tuo divertimento sulla Piattaforma DICE; questa è la funzione Discovery. Potremmo anche raccogliere alcune informazioni dalle comunicazioni via e-mail tra te e DICE e conservarle in documenti separati. Per saperne di più su come utilizziamo i tuoi dati personali, vedi la clausola 6 qui sotto.
4.2. I tipi di informazioni personali che raccogliamo possono includere:
- Dati di contatto - inclusi nome, genere, indirizzo e-mail, numero di telefono, ID, indirizzo postale e data di nascita. Avrai anche la possibilità di aggiungere questi dettagli per ogni possessore di un biglietto acquistato tramite la Piattaforma DICE ("Dati Utente Aggiuntivi"), dando a DICE o al nostro Event Partner la possibilità di contattare ogni possessore di biglietto anche successivamente all’evento, se necessario per motivi di salute pubblica. Si tratta di una precauzione di sicurezza per i casi in cui l'organizzatore abbia bisogno di contattare i partecipanti. DICE conserverà queste informazioni fino a 30 giorni dopo l'evento. Si prega di notare che l'organizzatore potrebbe aver definito un periodo di conservazione diverso, quindi contattalo o controlla la sua politica sulla privacy per maggiori informazioni.
- Dati della carta di pagamento e di fatturazione - quando acquisti i biglietti tramite la Piattaforma DICE, abbiamo bisogno dei tuoi dati di pagamento e di fatturazione (come l'indirizzo e il codice postale) per poter gestire l'elaborazione e la spedizione degli ordini dei biglietti;
- Dati sulla posizione - potremmo raccogliere il tuo indirizzo IP e, se ci permetti di connetterci alla funzionalità di geolocalizzazione del tuo dispositivo, potremmo raccogliere i tuoi dati GPS. Utilizzeremo i dati di localizzazione per migliorare le raccomandazioni personalizzate sulla Piattaforma DICE sugli eventi che si svolgono vicino a te. Puoi disattivare la funzionalità dell'App di accedere alla tua geolocalizzazione in qualsiasi momento attraverso le impostazioni generali o di privacy del tuo dispositivo;
- Le sue immagini o registrazioni - potremmo ottenere fotografie, registrazioni audio o video di eventi elencati sulla piattaforma DICE. Possiamo riprodurre e/o pubblicare la tua immagine, o condividerla con il partner dell'evento per riprodurre e/o pubblicare (come parte di una fotografia generale di un evento) sulla Piattaforma DICE e in altri materiali promozionali, canali di social networking e altri materiali relativi alla Piattaforma DICE;
- Le sue preferenze - possiamo raccogliere informazioni sulla storia dei tuoi acquisti, su eventi che hai visto, a cui hai partecipato, su cui hai chiesto informazioni, a cui ti sei iscritto in lista d’attesa, che hai condiviso o a cui hai invitato terzi, oltre a qualsiasi feedback che puoi aver dato o recensioni che hai presentato;
- Libreria musicale (ad esempio, Spotify o Apple Music) - se l'utente ci consente di collegarci alla sua libreria musicale, possiamo raccogliere e memorizzare informazioni sui suoi interessi musicali in modo da poter migliorare le raccomandazioni personalizzate attraverso la Piattaforma DICE e invitarlo a esperienze speciali di artisti;
- Le tue interazioni con noi - le eventuali informazioni che ci invii, ad esempio, via e-mail, rispondendo a sondaggi o tramite social media, comunicazioni del servizio clienti, possono essere memorizzate nei nostri sistemi; e
- Informazioni tecniche - quando utilizzi la Piattaforma DICE, riceviamo e registriamo automaticamente le informazioni sui log del nostro server dal tuo browser o dalla tua piattaforma mobile, compresa la posizione, l'indirizzo IP, le informazioni strettamente necessarie sui cookie e i dettagli sulla pagina che hai richiesto. Raccogliamo inoltre informazioni relative all'utilizzo della Piattaforma DICE, informazioni sul dispositivo mobile e informazioni sul browser.
- Feedback - quando conduciamo un sondaggio, potremmo raccogliere le tue opinioni, opinioni e suggerimenti.
- Dati sull'accessibilità. Laddove sia necessario gestire i posti a sedere per l'accessibilità o i biglietti PA su richiesta dell'utente, potremmo aver bisogno di raccogliere alcune prove per consentire a noi o ai nostri Partner dell'evento di assegnarli: prima pagina della lettera DLA/PIP/Attendance Allowance, certificato di disabilità visiva, carta d'identità del cane da assistenza riconosciuto, CredAbility Access Card, Blue Badge, medici/medici e qualsiasi altra informazione supplementare che possa essere necessaria sulle esigenze personali dell'utente, come l'accesso alla sedia a rotelle.
5. COOKIES
5.1. Il nostro sito web e la nostra app utilizzano i cookie per distinguerti dagli altri utenti del nostro sito web e della nostra app. Questo ci aiuta a fornirti una buona esperienza quando navighi sul nostro sito web e quando usi la nostra app e ci permette di migliorare il nostro sito. Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri che memorizziamo sul tuo browser o sul disco rigido del tuo dispositivo (se sei d'accordo). I cookie contengono informazioni che vengono trasferite sul disco rigido del tuo dispositivo.
5.2. Utilizziamo i seguenti cookie sul nostro sito web e/o sulla nostra app:
- Cookie strettamente necessari. Si tratta di cookie che ci servono per far funzionare il nostro sito web e la nostra app. Includono ad esempio i cookie che ti consentono di accedere ad aree sicure del nostro sito web e della nostra app, di usare un carrello o di adoperare servizi di fatturazione elettronica. Tra questi cookie includiamo anche una combinazione di cookie di tracciamento proprietari e di Google Analytics che ci consente di assegnare gli acquisti ai partner, azione necessaria per poter adempiere ai nostri obblighi a norma di questi accordi, dal momento che il nostro modello aziendale dipende da ciò. Questi dati sono destinati esclusivamente a un uso interno e sono impostati periodi di scadenza brevi. Puoi contattarci a help@dice.fm o contattare il nostro responsabile della protezione dei dati a dpo@aphaia.co.uk per ulteriori informazioni.
- Cookie analitici/di prestazione. Ci consentono di riconoscere e di contare il numero di visite e di vedere in che modo naviga chi visita il nostro sito web o la nostra app durante il loro utilizzo. Ciò ci aiuta a migliorare il modo in cui funzionano il nostro sito web e la nostra app, ad esempio garantendo che lз utenti trovino facilmente ciò che stanno cercando.
- Cookie di preferenza. Questi cookie ci aiutano a personalizzare e a migliorare la tua esperienza. Sono impiegati per riconoscere informazioni importanti sulle tue preferenze così che possiamo personalizzare il nostro contenuto per te. Sebbene non siano essenziali per far funzionare il nostro sito web, senza di loro alcune funzioni del nostro sito potrebbero non essere disponibili.
-
Cookie di profilazione. Questi cookie registrano la tua visita del nostro sito web, le pagine che hai aperto e i link che hai seguito. Usiamo queste informazioni per rendere il nostro sito web e le pubblicità visualizzate sullo stesso più pertinenti ai tuoi interessi. A questo scopo potremmo anche condividere tali informazioni con terze parti. Laddove queste informazioni siano usate a fini di marketing, chiederemo prima il tuo consenso.
Come risultato dell'utilizzo dei prodotti Google, Meta e TikTok, le tue informazioni potrebbero essere condivise con le seguenti terze parti:
- Google. Per informazioni su come potrebbero utilizzare i tuoi dati, consulta https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en
- Meta. Per informazioni su come potrebbero utilizzare i tuoi dati, consulta https://www.facebook.com/privacy/dialog/how-meta-uses-my-info/
- TikTok. Per informazioni su come potrebbero utilizzare i tuoi dati, consulta https://www.tiktok.com/privacy/ads-and-your-data/en
- Cookie di marketing. Si tratta di cookie che vengono impiegati per indirizzare la pubblicità all'utente (targetizzazione comportamentale), che comprendono il Conversion API di Facebook tramite il quale i dati sono condivisi con noi e/o i nostri partner degli eventi a fini di marketing, nonché con Facebook/Meta.
5.3. Quando utilizzi il nostro sito web per la prima volta, ti viene data la possibilità di accettare o rifiutare i cookie che non sono strettamente necessari. Utilizzando le caselle di spunta sul banner dei cookie, l'utente acconsente o rifiuta l’utilizzo dei cookie per categoria, come indicato in questa informativa. Puoi anche modificare il tuo consenso ai cookie in qualsiasi momento accedendo al banner dei cookie o inviandoci un'e-mail a help@dice.fm. Puoi impostare le tue preferenze la prima volta che visiti il nostro sito web e in qualsiasi momento attraverso il nostro cookie banner o contattandoci su help@dice.fm.
5.4 I cookie descritti sopra saranno installati quando scarichi l'app o visiti il sito. Se hai domande, puoi contattare Dice all'indirizzo help@dice.fm o il nostro DPO all'indirizzo dpo@aphaia.co.uk prima di scaricare l'app. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo help@dice.fm.
5.5 Tieni presente che quando accedi o utilizzi i nostri servizi tramite siti Web di terzi, come i siti Web dei nostri partner di eventi, potremmo condividere determinate informazioni con loro quando intraprendi determinate azioni nel flusso di pagamento. Non utilizzeremo alcun cookie o pixel per questi scopi. Queste terze parti o Partner di eventi potranno utilizzare questi dati per scopi di marketing solo se fornisci il tuo consenso sul loro sito web. Potremmo non essere in grado di eliminare i tuoi dati in nuove sessioni se non abbiamo modo di identificarti.
5.6 Puoi cancellare tutti i cookie che sono già presenti sul tuo dispositivo cancellando la cronologia di navigazione del tuo browser. Questo eliminerà tutti i cookie di tutti i siti web che hai visitato. I browser permettono anche di controllare l'accesso ai cookie. Puoi trovare qui sotto i link che forniscono informazioni su come puoi farlo in relazione ai principali browser:
5.7 Il nostro uso dei cookie è proporzionato rispetto al risultato che intendiamo ottenere e limitato a quanto necessario per raggiungere le finalità indicate nella presente informativa.
- Cookie di sessione. Ci permettono di riconoscere e collegare le azioni di un utente durante una sessione di navigazione. Sono temporanei e scadono alla fine della sessione del browser, normalmente quando si esce dal browser.
- Cookie persistenti. Questa categoria comprende tutti i cookie che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente tra una sessione e l'altra. Tutti i cookie persistenti hanno una data di scadenza scritta nel loro codice, ma la loro durata può variare per ogni categoria o cookie specifico. I cookie persistenti che utilizziamo normalmente scadono dopo sei mesi. Se hai bisogno di maggiori informazioni sulla durata di un particolare cookie da noi utilizzato, contattaci su help@dice.fm.
6. USO DELLE SUE INFORMAZIONI PERSONALI
6.1. Oltre alle finalità descritta sopra alla clausola 4.1, usiamo i suoi dati personali per:
- gestire e fornirti la piattaforma DICE;
- comunicare con te via e-mail, SMS, notifiche in-App e tramite notifiche push in merito ai tuoi acquisti sulla Piattaforma DICE, inclusi, ad esempio, i biglietti e gli eventi a cui si riferiscono;
- evadere i tuoi ordini di acquisto di biglietti e di altri articoli diversi dai biglietti acquistati tramite la piattaforma DICE;
- fornire all'utente un più elevato livello di contenuti, servizi, marketing e supporto. Per esempio, potremmo aver bisogno di usare le tue informazioni per amministrare il tuo account o per fornirti informazioni in relazione a qualsiasi acquisto o evento per cui hai espresso interesse;
- gestire e fornire eventuali concorsi disponibili per l'utente attraverso la Piattaforma DICE e comunicare con l'utente in merito a tali concorsi. Se partecipi a un concorso, ti invitiamo a leggere il regolamento e/o i termini e le condizioni relativi a tale concorso, poiché questi possono includere termini specifici relativi all’utilizzo dei tuoi dati personali.
- per profilare le tendenze individuali e demografiche degli eventi a cui partecipi o l'interesse che mostri per certi eventi e artisti. Questo ci aiuta a fornire raccomandazioni in merito ad eventi, artisti simili che ti potrebbero interessare (tramite la funzione Discovery o in altro modo). Lo facciamo attraverso ipotesi basate su un'analisi delle informazioni in nostro possesso, compresi gli eventi che hai visto, le liste d'attesa a cui ti sei iscritto e i biglietti che hai acquistato. Per esempio, se hai acquistato i biglietti per un evento, potremmo mostrarti altri eventi di questo specifico genere o tipo, o eventi di artisti simili. In modo analogo, possiamo condividere il vostro indirizzo e-mail con i fornitori di social media e i motori di ricerca per mostrare a voi e ad altri utenti annunci più pertinenti sui social media di cui siete membri e sui motori di ricerca che utilizzate.
- Altri utenti di DICE. Tutti gli utenti di DICE che dispongono del vostro numero di telefono potranno vedere se avete un account con DICE quando utilizzate alcune funzioni, come l'invio di biglietti a un amico.
6.2. Utilizziamo i dati anche per scopi operativi, come:
- per fornire il servizio clienti e per rispondere alle richieste di informazioni;
- per verificare la tua identità quando ritiri i biglietti in un locale, per controllare che siano soddisfatti i requisiti di età minima o per controllare che siano state rispettate le restrizioni sulla rivendita dei biglietti;
- per inviarti informazioni importanti riguardanti i nostri servizi, o altri avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi; e
- ove necessario o appropriato ai sensi di qualsiasi legge applicabile, per far rispettare i nostri diritti o per rispondere adeguatamente a richieste delle forze dell'ordine e di qualsiasi altra autorità governativa/amministrativa.
6.3. Come spiegato nella clausola 3, trattiamo i tuoi dati personali in virtù delle seguenti basi giuridiche:
- il vostro consenso e il vostro consenso esplicito, ove applicabile;
- per eseguire un contratto che hai stipulato;
- il legittimo interesse nostro o di un Event Partner o di altre terze parti, anche per migliorare le prestazioni della Piattaforma DICE e per migliorare la tua esperienza sulla Piattaforma DICE; e/o
- per rispettare un obbligo legale.
6.4. Nel caso in cui ci basiamo sul consenso dell'utente per il trattamento dei suoi dati personali (ad esempio per il marketing), l'utente può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo help@dice.fm o in qualsiasi altro modo spiegato nella presente informativa sulla privacy. La revoca del consenso non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento avvenuto prima della revoca. Per quanto riguarda i biglietti per l'accessibilità e il PA, si prega di notare che il consenso esplicito dell'utente è necessario per consentire a noi o ai nostri Partner dell'evento di gestire e soddisfare la richiesta. Nel caso in cui tale consenso non sia stato fornito o sia stato fornito e ritirato in seguito, è possibile optare per i biglietti standard.
7. MARKETING
7.1. Possiamo inviarti comunicazioni di marketing via e-mail e notifiche push. Al momento della registrazione, ti chiederemo se acconsenti a (1) ricevere aggiornamenti su concorsi, premi e cosa sta succedendo a DICE, che possono includere aggiornamenti su eventi, artisti, nuove funzionalità, merchandising, offerte e altro; e (2) partecipare a sondaggi, fan test e altro ancora. Puoi scegliere di accettare le comunicazioni di marketing e le notifiche push quando ti registri sulla Piattaforma DICE. Se cambi idea sulla ricezione di qualsiasi e-mail di marketing da parte nostra, puoi modificare le tue preferenze nel centro di controllo delle comunicazioni in App (chiamato 'Messaggi') o annullare l'iscrizione alle e-mail seguendo le indicazioni di cancellazione fornite nel piè di pagina di ciascuna di esse. Se non vuoi ricevere notifiche push da parte nostra, puoi rinunciare modificando le tue preferenze nel centro di controllo 'Messaggi' nell'App o cambiare le impostazioni appropriate direttamente sul suo dispositivo mobile. Per accedere al centro di controllo delle comunicazioni ('Messaggi') devi avere l'App versione 3.17.0 o superiore.
7.2. Nel caso in cui l'utente scelga di non ricevere queste comunicazioni di marketing, potremmo comunque trattare i suoi dati personali per altri scopi, come indicato ai precedenti Articoli 5 e 6.
7.3. Al momento della registrazione, ti chiederemo anche se acconsenti a ricevere messaggi di marketing dai nostri Event Partner e da altre terze parti coinvolte nella fornitura di un evento per il quale hai acquistato i biglietti. Se acconsenti alla ricezione di tali messaggi di marketing, trasferiremo i tuoi dati, come l'indirizzo e-mail, la città o la residenza completa, il nome completo e la data di nascita al relativo Event Partner o a terzi in modo che possano contattarti per questo scopo. Se cambi idea e non vuoi ricevere tali messaggi di marketing, puoi rinunciare contattando direttamente la terza parte o cancellando l'iscrizione utilizzando qualsiasi link di "cancellazione" disponibile o simile nelle e-mail di tale terza parte. In alternativa, per rinunciare ai messaggi di marketing di tutte le terze parti, puoi modificare le tue preferenze nel centro di controllo delle comunicazioni nell'App (chiamato 'Messaggi'). Notificheremo alle terze parti interessate la tua modifica delle preferenze, normalmente entro 7 giorni lavorativi. Si noti che potrebbe essere necessario più tempo per ogni terza parte per dar seguito alla richiesta.
7.4. Al momento della registrazione, ti chiederemo anche se acconsenti a partecipare a sondaggi, fan test e altro.
8. DIVULGAZIONE DELLE SUE INFORMAZIONI
8.1. Non venderemo né affitteremo le tue informazioni personali a nessuno senza il tuo esplicito consenso, ma, per poter eseguire la nostra parte di contratto in base ai nostri Termini e Condizioni e ai nostri legittimi interessi, possiamo condividere le tue informazioni personali nei modi di seguito descritti:
- Agenti e fornitori – Impieghiamo altre aziende/individui per svolgere funzioni per nostro conto, ad esempio i nostri fornitori di elaborazione dei pagamenti e i fornitori di servizi di analisi dei dati. Non condividiamo i tuoi dati personali con i nostri agenti o fornitori, tranne per quanto necessario per consentire loro di fornirci un servizio.
- Terze parti - Possiamo integrarci con altri prodotti e servizi di terze parti, come ad esempio, Spotify, per abilitare alcune funzioni della Piattaforma DICE. Non condividiamo i tuoi dati personali con loro se non nella misura necessaria per consentire di eseguire le funzioni che ne richiedano l’integrazione.
- Partner del concorso - in caso di promozione di concorsi o altre manifestazioni a premio, tramite la Piattaforma DICE, possiamo trattare i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione e contattarti se sei un vincitore, sulla base di quanto indicato nel relativo regolamento o termini e condizioni. Possiamo condividere il tuo nome e il tuo paese di residenza con chiunque abbia diritto di chiederci i dettagli del vincitore e possiamo utilizzare il tuo nome e la tua immagine nei materiali pubblicitari come riteniamo opportuno. Potremmo condividere i tuoi dati personali con il nostro partner del concorso per permettergli di amministrare il concorso (ad esempio per organizzare la consegna del premio al vincitore).
| Strumenti analitici | Possiamo condividere i suoi dati personali con i fornitori di servizi di analisi e di motori di ricerca. |
| Strumenti di amministrazione e supporto |
Possiamo condividere i suoi dati personali con i fornitori di software di supporto. |
| Invio e-mail |
Possiamo condividere i dati personali con i fornitori di servizi di posta elettronica. |
| CRM | Possiamo condividere i suoi dati personali con i fornitori di CRM |
| Elaborazione dei pagamenti | Possiamo condividere i vostri dati personali con fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti online. Quando utilizziamo Stripe per questi scopi, Stripe agirà nella maggior parte dei casi come nostro elaboratore, ad esempio per facilitare le transazioni di pagamento per nostro conto. Tuttavia, in alcune circostanze, Stripe può agire anche come responsabile del trattamento, ad esempio per il monitoraggio, la prevenzione e l'individuazione di transazioni di pagamento fraudolente o per il miglioramento dei propri prodotti e servizi. Per informazioni complete sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Stripe, si prega di accedere alla loro Informativa sulla privacy all'indirizzo www.stripe.com/privacy. |
| Strumenti di messaggistica e collaborazione | Possiamo condividere i suoi dati personali con i fornitori di software di messaggistica e collaborazione. |
| Strumenti per sondaggi online | Potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi di strumenti per sondaggi online. |
| Qualsiasi persona che si unisce a un Gruppo attraverso la funzione “Gruppi”. | Il tuo nome, così come appare nell'app DICE, sarà visibile a chiunque si unisca a un Gruppo di cui fai parte attraverso la funzione “Gruppi” di DICE. |
4. Partner dell'evento - Siamo un agenzia di ticketing, quindi vendiamo i biglietti per gli eventi per conto dell’Event Partner. Quindi, abbiamo bisogno di condividere i tuoi dati personali con loro e con altre parti coinvolte nella fornitura dell'evento (come il locale) in modo che possano fornirle informazioni sull'evento, come ad esempio cambiamenti dell'ultimo minuto o ai fini della convalida del biglietto quando accede all’evento. Potremmo anche aver bisogno di condividere le tue informazioni con loro in termini di controllo delle vendite, controllo accessi, per la fornitura di informazioni rilevanti sugli eventi e per statistiche aggregate. I partner dell'evento possono accedere alle informazioni dei clienti come nome, indirizzo e-mail, ID, paese di origine e numero di telefono e possiamo condividere queste informazioni con loro se ciò è necessario per rispettare i requisiti legali o gli obblighi a cui sono soggetti. Ai fini dei cookie di marketing (consultare la clausola 5.2.5 per ulteriori informazioni), potremmo anche condividere l'indirizzo e-mail e il numero di telefono con hash, il nome dell'azione (sia "Acquisto", "Avvia pagamento" o "Visualizzazione pagina") e il ID evento DICE. Potremmo anche condividere il nome, l'ID utente, il tipo di biglietto acquistato, la necessità di un accompagnatore, le esigenze di accessibilità e il nome dell'assistente quando necessario per gestire i biglietti per l'accessibilità e la PA. Non siamo responsabili per le azioni di terzi, e se vuoi contestare l'utilizzo delle tue informazioni personali da parte di terzi, è necessario rivolgersi a loro direttamente.
5. Artisti - Se seguite alcuni artisti utilizzando l'App, potremmo anche condividere le vostre informazioni con loro. Non siamo responsabili per le azioni di terzi e se vuoi contestare l'utilizzo delle tue informazioni personali da parte di terzi, è necessario rivolgersi a loro direttamente.
6. Locali - Se seguite un locale utilizzando l'App, potremmo anche condividere le vostre informazioni con loro. Non siamo responsabili per le azioni di terzi e se desiderate lamentarvi dell'uso dei vostri dati personali da parte di terzi, dovrete contattarli direttamente.
7. Fornitori di cookie - laddove vengano utilizzati cookie di terze parti o tecnologie simili, potremmo condividere i tuoi dati con il relativo fornitore di cookie se hai acconsentito all'impostazione del cookie. Si prega di consultare la clausola 5 per ulteriori informazioni.
8. Altre ragioni - Potremmo anche condividere le tue informazioni personali con un acquirente o un potenziale acquirente della nostra attività e in alcune circostanze, potremmo dover divulgare le tue informazioni personali, ad esempio, per leggesu richiesta giudiziale o di una forza dell’ordine o per far valere i nostri diritti legali o per prevenire la frode o il bagarinaggio.
9. INFORMAZIONI SU ALTRI INDIVIDUI
9.1. Se ci fornisci informazioni (comprese le informazioni personali) per conto di qualcun altro, confermi che l'altra persona ti ha dato il permesso di agire per suo conto e ha dato il suo consento in relazione al fatto che tu possa:
- fornirci i suoi dati personali;
- ricevere per suo conto eventuali avvisi sulla protezione dei dati; e
- 3. conferire il consenso al trasferimento suoi loro dati personali all'estero.
9.2. Avremo bisogno di vedere la prova di questo consenso, quindi ti chiederemo di fornire a DICE l'autorizzazione scritta che hai ricevuto o il documento che dimostra il potere di rappresentarli. Se questi documenti non sono disponibili, potremo accettare qualsiasi alternativa adeguata.
9.3. Se i dati personali non sono stati ottenuti direttamente dall’interessato, si rinvia a quanto riportato nella presente informativa.
10. SICUREZZA E TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
10.1. Ci impegniamo a garantire che le tue informazioni siano trattate in modo confidenziale e sicuro e abbiamo messo in atto misure appropriate per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali.
10.2. I tuoi dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti a - e conservati in - destinazioni situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sul trattamento dei dati personali possono essere meno severe rispetto a quelle del vostro Paese. Potrebbero anche essere elaborati da personale operante al di fuori dello SEE che lavora per noi o per uno dei nostri agenti o fornitori.
10.3. Attualmente, i dati personali raccolti sono conservati in centri dati e reti cloud che sono situati o ospitati in Irlanda.
10.4. Quando i suoi dati personali vengono trasferiti a parti situate al di fuori del SEE, valuteremo e adotteremo misure appropriate per garantire che queste terze parti forniscano un'adeguata sicurezza di tali dati personali e rispettino i suoi diritti alla privacy. Queste salvaguardie hanno lo scopo di garantire un grado di protezione simile ovunque i tuoi dati possano essere trasferiti e possono includere:
- il trasferimento dei suoi dati personali solo a Paesi che si ritiene forniscano un adeguato livello di protezione dei dati personali sulla base delle indicazioni della Commissione Europea; o
- stipulando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e che danno ai dati personali la stessa protezione che hanno all'interno del SEE (per esempio, se si trasferiscono i suoi dati negli USA).
Se desiderate maggiori informazioni sulle misure di sicurezza utilizzate, non esitate a contattarci all'indirizzo help@dice.fm.
11. CONSERVAZIONE DEI DATI
11.1. Possiamo conservare i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario agli scopi per i quali sono trattati o per quanto altrimenti richiesto dalla legge applicabile. Se l'utente chiude il suo account sull'App e/o sul sito web, smette di utilizzare la Piattaforma DICE o il nostro accordo con l'utente ai sensi delle Condizioni d'uso viene risolto, cancelleremo le sue informazioni in quanto non più rilevanti, ma potremmo aver bisogno di continuare a trattare i suoi dati personali come richiesto dalla legge applicabile, al fine di stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, se del caso.
11.2. Calcoliamo il periodo di conservazione appropriato per i vostri dati considerando la natura e la sensibilità dei dati, gli scopi per cui li stiamo elaborando e qualsiasi periodo di conservazione legale applicabile. Utilizzando questi criteri, rivediamo regolarmente i dati personali di cui siamo in possesso e gli scopi per i quali sono conservati ed elaborati. Una volta che l'elaborazione è stata completata, possiamo cancellare o rendere anonimi i suoi dati personali in modo sicuro.
11.3. Possiamo cancellare il tuo account o informazioni specifiche prima di disattivare il tuo account se riteniamo che non siano più rilevanti o se un account è stato inattivo per più di un anno. La cronologia degli acquisti può essere cancellata dopo 7 anni.
Se desiderate maggiori informazioni sui nostri periodi di conservazione, contattateci all'indirizzo help@dice.fm.
12. I TUOI DIRITTI
Ai sensi degli Artt. 15 e ss. del GDPR e di qualsiasi norma equivalente in Italia, hai diritto ad alcuni diritti relativi al nostro trattamento dei tuoi dati personali, come descritto di seguito.
12.1. Puoi richiedere i dettagli delle tue informazioni personali in nostro possesso in base alle leggi sulla protezione dei dati. Se desideri una copia di tali informazioni , scrivici a help@dice.fm.
12.2. Se pensi che qualsiasi informazione che abbiamo su di te non sia corretta o incompleta, ti preghiamo di scriverci all'indirizzo help@dice.fm il prima possibile. Correggeremo o aggiorneremo qualsiasi informazione non appena possibile.
12.3. Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati, così come il diritto di disattivare il tuo account (nel qual caso solo il tuo ID utente e la cronologia dei biglietti saranno conservati per i nostri archivi). Non siamo tenuti a cancellare le informazioni necessarie per stabilire, esercitare o difenderci da rivendicazioni legali o per rispettare la legge.
12.4. Hai il diritto di limitare il trattamento, se i vostri tuoi dati sono trattati in modo errato ma non devono essere cancellati per un motivo elencato nell'articolo 18 (1) del GDPR.
12.5. Fino a quando non sarà stata sviluppata un'opzione di download basata su standard universalmente riconosciuti, puoi esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati ottenendo i tuoi dati. Può farlo scrivendoci all'indirizzo help@dice.fm.
Se vuoi esercitare questi diritti, scriveteci a help@dice.fm.
13. CONTATTO E RECLAMI
Se hai dei reclami in merito a come gestiamo le tue informazioni personali, contattaci all'indirizzo help@dice.fm. Se non siamo in grado di risolvere il tuo reclamo e desideri portarlo avanti, puoi farlo contattando il Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy).
14. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
DICE ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che puoi contattare in caso di domande o dubbi sulle politiche o sulle pratiche di DICE in materia di dati personali. Il nome e le informazioni di contatto del responsabile della protezione dei dati di DICE sono i seguenti:
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