Spain Privacy Policy for DICE Users

Esta política se actualizó por última vez el 5 de diciembre de 2024.

Rogamos lea esta política de privacidad si utiliza la aplicación móvil de DICE (la “App”), o la página web de DICE (en conjunto con la App, la “Plataforma DICE”) en cualquier localización distinta a EE.UU., Francia, Italia, Reino Unido, Portugal, Alemania o Australia; las cuales tienen sus propias políticas de privacidad que se pueden consultar aquí.

Además de para los usuarios de la Plataforma DICE, esta política de privacidad también resulta de aplicación para cualquier otra persona cuyos datos personales podamos tratar, excepto nuestros empleados, candidatos, socios de eventos y/o artistas. Si usted pertenece a estas categorías de personas interesadas, rogamos consulte la política de privacidad pertinente en su caso, que podrá encontrar aquí.

Esta política de privacidad explica cómo el Grupo DICE (“DICE” o “nosotros”) utiliza sus datos personales para ofrecer la Plataforma DICE. Si tiene cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, no dude en contactarnos al correo [e-mail]. Ocasionalmente, es posible que necesitemos actualizar esta política, y le informaremos de cualquier actualización en el Centro de Ayuda de la Plataforma DICE. Si hacemos cualquier cambio en la forma en la que usamos su información personal, se lo comunicaremos mediante una notificación en la Plataforma DICE o enviándole un email a la dirección de correo que facilitó en el momento del registro. 

1. ACERCA DE NOSOTROS

1.1 DICE comprende varias empresas, incluidas DICE FM Holdings Ltd y DICE FM UK Ltd (100 De Beauvoir Road, Londres N1 4EN UK), Boiler Room (UK) Limited , DICE FM, Inc. (Estados Unidos), DICE FM SPAIN S.L.U (España), DICE FM SASU (Francia), DICE FM Italy S.R.L (Italia), DICE FM GmbH (Alemania), DICE Australia Pty Ltd (Australia), DICE FM Canada Limited (Canada) y DICE FM India Private Limited (India) (el “Grupo DICE”).

1.2. Somos un agente de venta de entradas registrado que vende entradas a través de la Plataforma DICE en representación de promotores, organizadores, managers, artistas y recintos de conciertos, entretenimiento, deporte y eventos similares (los “Socios del Evento”).

2. INFORMACIÓN GENERAL

2.1. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (el “RGPD”) y cualquier otra ley Española aplicable, como la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre sobre la Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (la “LOPDGDD”), DICE es el “Responsable del tratamiento” cuando usted utiliza la Plataforma DICE.

2.2. DICE y los Socios del Evento no son corresponsables del tratamiento, excepto en ciertas situaciones en las que los datos se tratan de forma conjunta (por ejemplo, en relación a los píxeles o cookies en páginas webs de terceros). DICE es un agente y los Socios del Evento son responsables del tratamiento de los datos, y también poseen sus datos.

2.3. Esta política de privacidad explica cómo usamos su información personal y otros datos que recopilamos cuando usted utiliza la Plataforma DICE.

3. BASES DE LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

3.1. DICE trata sus datos para permitir que usted use la Plataforma DICE y que nosotros podamos ofrecerle nuestros servicios en ella. Estos servicios están regidos por nuestras Condiciones de Compra y Condiciones de Uso.

3.2. Algunos de sus datos se tratarán por interés legítimo de DICE, el socio del evento u otros terceros, incluidas fotografías y grabaciones de audio y vídeo de eventos, para permitirnos ofrecer con éxito la experiencia de evento configurada para usted en la Plataforma DICE. El interés legítimo también es nuestra base legal para procesar datos de análisis en la aplicación (excepto cuando se requiere su consentimiento) para que podamos mejorar y monitorear el rendimiento de la aplicación, la actividad de la cuenta o los registros del sitio web, etc., y evitar actividades fraudulentas u otras actividades maliciosas, y producir registros de visitantes del sitio web para fines de ciberseguridad y/o seguimiento de errores. El interés legítimo también es nuestra base legal para la elaboración de perfiles. También nos basamos en nuestro interés legítimo para recopilar su fecha de nacimiento, para poder asegurarnos de que se le permita comprar boletos, ya que algunos eventos requerirán que tenga al menos 18 años, y para compartir cierta información agregada con los Socios de eventos para sus propios fines de control de ventas y estadísticas internas. También podemos basarnos en el interés legítimo para compartir con nuestros Socios de eventos cualquier información personal requerida por razones de salud pública según cualquier obligación legal a la que estén sujetos nuestros Socios de eventos, direcciones postales para fines de investigación interna para ayudarlos a comprender mejor a su audiencia y, en algunas circunstancias, para compartir datos limitados con terceros en función de su interés legítimo, por ejemplo, cuando se revende una entrada a un usuario externo en una plataforma alternativa. El interés legítimo también es nuestra base legal para enviarle reseñas o encuestas posteriores al evento para que las complete después de haber asistido a un evento, o después de haberse comunicado con nuestro equipo de Soporte para fanáticos, para ayudar a que DICE sea aún mejor. Cuando procesamos datos personales en función del interés legítimo, hemos realizado una Evaluación de interés legítimo para garantizar que los intereses del individuo no anulen esos intereses legítimos y, cuando sea posible, si el procesamiento implica compartir sus datos personales con nuestros Socios de eventos o cualquier tercero, los datos pueden ser seudonimizados.

3.3. Pediremos su consentimiento en caso de que necesitemos compartir sus datos con terceros por cualquier motivo que no se mencione en esta política de privacidad y que no sea absolutamente necesario para que usted pueda utilizar la Plataforma DICE. También pediremos su consentimiento en otros casos, como por ejemplo, para utilizar su localización con el fin de sincronizar su biblioteca musical, o para enviarle notificaciones y para acceder a su lista de contactos en base a la función “Derecho Limitado para Transferir Entradas” (véase Cláusula 10 de nuestras Condiciones de Compra), ,así como para estudios de mercado, o cualquier otra encuesta que no se incluya en las revisiones posteriores al evento, aunque por supuesto usted podrá negarse.

3.4. Es posible que le pidamos su consentimiento en otros casos en los que vayamos a tratar sus datos personales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [e-mail]. Rogamos tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

3.5 Nos basaremos en su consentimiento explícito para el tratamiento de categorías especiales de datos personales cuando sea necesario para asignar entradas de accesibilidad y megafonía. Necesitamos estos datos para atender su solicitud; de lo contrario, puede optar por las entradas normales.

4. INFORMACIÓN RECOPILADA

4.1. Para ayudarnos a gestionar su registro y la venta de entradas, trataremos y almacenaremos toda la información personal que facilite cuando se registre en la Plataforma DICE, así como cualquier información personal que se genere cuando navegue por y utilice la Plataforma DICE. También usaremos esta información para analizar las tendencias en su comportamiento, ya que esto nos permite determinar sus preferencias, hábitos, gustos, ubicación geográfica, artistas y eventos favoritos; lo que maximizará su uso y disfrute de la Plataforma DICE. Esta es la función Descubrimiento. También podremos extraer información de las comunicaciones por email entre usted y DICE, y la almacenaremos en documentos separados. Para saber más sobre cómo utilizamos su información personal, consulte la Cláusula 6 que encontrará más abajo.

4.2. Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir:

1. Datos de contacto– incluido su nombre, género, dirección de email, número de teléfono, DNI, código postal y fecha de nacimiento. También tendrá la opción de añadir estos datos para cada titular de una entrada comprada a través de la Plataforma DICE (“Datos de Usuarios Adicionales”), concediendo a DICE o a nuestro Socio del Evento la capacidad de contactar con cada titular de una entrada tras la celebración del evento en caso de que sea necesario por motivos de salud pública. Esta es una medida de seguridad en caso de que el organizador necesite contactar con los asistentes. DICE almacenará esta información durante un máximo de 30 días tras el evento. Rogamos tenga en cuenta que el organizador podrá tener un plazo de conservación diferente, por lo que deberá contactar con él o consultar su política de privacidad para más información.
2. Tarjeta de pago y datos de facturación– para comprar entradas a través de la Plataforma DICE, necesitaremos su información de pago y facturación (como su dirección y código postal) para poder gestionar el procesamiento y el envío de los pedidos de entradas;
3. Datos de localización – podremos recopilar su dirección IP y, si nos permite conectarnos a la función de geolocalización de su dispositivo, también podremos recopilar sus datos de GPS. Utilizaremos los datos de localización para mejorar las recomendaciones personalizadas en la Plataforma DICE sobre los eventos que van a tener lugar cerca de usted. Puede deshabilitar la capacidad de la App de acceder a su geolocalización en cualquier momento a través de los ajustes generales o de privacidad de su dispositivo.
4. Su imagen o grabaciones – podremos coger fotografías, grabaciones de audio o vídeo de eventos incluidos en la Plataforma DICE. Podremos reproducir y/o publicar su imagen, o compartir esto con el socio del evento para reproducir y/o publicar (como parte de una fotografía general de un evento) en la Plataforma DICE y otros materiales promocionales, canales de redes sociales y otros materiales relacionados con la Plataforma DICE;
5. Sus preferencias – podremos recopilar información sobre su historial de compras, eventos que ha visto, a los que ha asistido o por los que ha preguntado, cualquier evento para el que se haya apuntado a una lista de espera, que haya compartido o invitado a otra gente a asistir y cualquier comentario que pueda hacer o reseñas que pueda publicar;
6. Biblioteca musical (ej. Spotify o Apple Music)–si nos permite conectarnos a su biblioteca musical, podremos recopilar y conservar información sobre sus intereses musicales para poder mejorar las recomendaciones personalizadas a través de la Plataforma DICE e invitarle a experiencias especiales con artistas;
7. Sus interacciones con nosotros – por ejemplo, si nos envía información por email, una encuesta, redes sociales, comunicaciones con Atención al cliente u otros métodos, es posible que lo guardemos en nuestros sistemas; y
8. Información técnica – cuando utilice la Plataforma DICE, nosotros recibimos automáticamente y grabamos información en nuestros registros de servidor web a partir de su navegador o plataforma móvil, incluida la ubicación, la dirección IP, información sobre cookies estrictamente necesarias y detalles sobre la página que usted solicitó. También recopilamos información sobre su uso de la Plataforma DICE, información del dispositivo móvil e información del navegador.
9. Comentarios -  al realizar una encuesta, podemos recopilar sus puntos de vista, opiniones y sugerencias.
10. Datos de accesibilidad - Cuando sea necesario para gestionar los asientos de accesibilidad o las entradas de megafonía a petición suya, es posible que necesitemos recopilar algunas pruebas para que nosotros o nuestros socios del evento podamos asignarlos: primera página de la carta de DLA/PIP/permiso de asistencia, certificado de discapacidad visual, tarjeta de identificación de perro de asistencia reconocido, tarjeta de acceso CredAbility, placa azul, médicos y cualquier otra información adicional que pueda ser necesaria sobre sus necesidades personales, como el acceso en silla de ruedas.

5. COOKIES

5.1. Tanto nuestra web como nuestra app utilizan cookies para distinguirle a usted de otros usuarios. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando visite nuestra web y cuando utilice nuestra app, y nos permite mejorar nuestro sitio. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su dispositivo (si usted acepta). Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su dispositivo.

5.2. En nuestra web y/o app utilizamos las siguientes cookies:

1. Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son necesarias para que nuestro sitio web y nuestra app funcionen. Incluyen, por ejemplo, cookies que te permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web y nuestra app, usar un carrito de la compra o hacer uso de los servicios de facturación electrónica. Entre estas cookies también incluimos una combinación de Google Analytics y cookies de seguimiento registradas que nos permiten atribuir compras a partners, lo cual es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud de estos acuerdos, ya que nuestro modelo de negocio depende de ello. Estos datos están destinados solo para uso interno y se establecen períodos de validez cortos. Puedes ponerte en contacto con nosotrxs en [e-mail] o con nuestrx Delegadx de Protección de Datos en [e-mail] para obtener más información.
2. Cookies analíticas/de rendimiento. Estas cookies nos permiten reconocer y cuantificar el número de visitantes y ver de qué manera lxs visitantes navegan por nuestro sitio web y nuestra app cuando los usan. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funcionan nuestro sitio web y nuestra app, por ejemplo, al garantizar que lxs usuarixs encuentren fácilmente lo que buscan.
3. Cookies de preferencias. Estas cookies nos ayudan a personalizar y mejorar tu experiencia. Se utilizan para reconocer información importante sobre tus preferencias para que podamos personalizar nuestro contenido para ti. Aunque no son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web, sin ellas es posible que ciertas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles.
4. Cookies de segmentación. Estas cookies registran tu visita a nuestro sitio web, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Usaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para tus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este propósito. Cuando esta información se utilice con fines de marketing, primero te pediremos tu consentimiento.
   
   

   Como resultado del uso de los productos de Google, Meta y TikTok, su información puede ser compartida con los siguientes terceros:

   • Google. Para obtener información sobre cómo pueden usar sus datos, consulte https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es 
   • Meta. Para obtener información sobre cómo pueden usar sus datos, consulte https://www.facebook.com/privacy/dialog/how-meta-uses-my-info/ 
   • TikTok. Para obtener información sobre cómo pueden usar sus datos, consulte https://www.tiktok.com/privacy/ads-and-your-data/es 
   
   
   
5. Cookies de marketing. Estas cookies se utilizan para orientar la publicidad a unx usuarix (segmentación por comportamientos), incluida la API de conversiones de Facebook a través de la cual los datos se compartirán con nosotrxs y/o nuestrxs partners de eventos con fines de marketing, además de compartirse con Facebook/Meta.

5.3. Cuando utiliza nuestra web por primera vez, se le da la oportunidad de aceptar o rechazar las cookies que no son estrictamente necesarias. Al marcar las casillas en el banner de cookies, usted presta o niega su consentimiento para que utilicemos las cookies según las categorías dispuestas en esta política. También puede cambiar sus permisos de cookies en cualquier momento accediendo al banner de cookies o enviando un email a [e-mail]. Puede configurar sus preferencias la primera vez que visite nuestra web y en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o contactando con nosotros en el correo [e-mail].

5.4 Las cookies arriba descritas se instalarán cuando descargue la app. Si tiene cualquier pregunta sobre ellas, puede contactar con nosotros en el correo [e-mail] o con nuestro DPO en [e-mail] antes de descargar la aplicación. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento escribiéndonos a [e-mail].

5.5 Tenga en cuenta que cuando accede o utiliza nuestros servicios a través de sitios web de terceros, como los sitios web de nuestros socios de eventos, podemos compartir cierta información con ellos cuando realiza ciertas acciones en el flujo de compra. No utilizaremos cookies ni píxeles para estos fines. Estos terceros o socios de eventos solo podrán utilizar estos datos con fines de marketing si proporciona su consentimiento en su sitio web. Es posible que no podamos borrar sus datos en nuevas sesiones si no tenemos forma de identificarlo.

5.6 Puede borrar todas las cookies que ya estén en su dispositivo eliminando el historial de navegación de su navegador. Esto borrará todas las cookies de todas las páginas web que haya visitado. Los navegadores también le permiten controlar el acceso a las cookies. A continuación encontrará los enlaces que ofrecen información sobre cómo puede hacer esto en la mayoría de navegadores:

Microsoft Edge:	https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Internet Explorer:	https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Chrome:	https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB
Firefox:	https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-browsing-search-download-history-firefox
Safari:	https://support.apple.com/es-es/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

5.7 Nuestro uso de las cookies es proporcional al resultado que esperamos y está limitado a lo necesario para conseguir nuestro propósito.

1. Cookies de sesióEstas cookies nos permiten reconocer y relacionar las acciones de un usuario durante una sesión de navegación. Son temporales y expiran al final de la sesión de navegación, normalmente cuando se sale del navegador.
2. Cookies persistentes.Esta categoría incluye todas las cookies que se almacenan en el dispositivo de un usuario entre las sesiones. Todas las cookies persistentes tienen una fecha de expiración escrita en su código, pero su duración puede variar según cada categoría o cookie específica. Las cookies persistentes que utilizamos normalmente expiran a los 6 meses. Si necesita más información sobre la duración de una cookie en particular que nosotros utilizamos, rogamos nos escriba a [e-mail].

6. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

6.1. Además de los fines descritos en la Cláusula 4.1 anterior, utilizamos su información personal para:

1. ejecutar la plataforma DICE o cualquier otro fin necesario para permitir que podamos ofrecerle la Plataforma DICE;
2. comunicarnos con usted a través de email, SMS, notificaciones en la App y notificaciones emergentes sobre sus compras en la Plataforma DICE, incluidas las entradas (y los eventos a los que pertenecen) y cualquier otro artículo de otro tipo;
3. procesar sus pedidos de entradas y otros artículos de otro tipo adquiridos a través de la Plataforma DICE;
4. ofrecerle mejor contenido, servicios, marketing y soporte. Por ejemplo, podremos usar su información personal para administrar su cuenta o darle información sobre cualquier compra o eventos por los que se haya interesado;
5. organizar y ofertar competiciones a las que pueda acceder a través de la Plataforma DICE, y comunicarnos con usted acerca de ellas. Si participa en una competición, rogamos lea los términos y condiciones de la misma, ya que estos podrán incluir condiciones específicas en relación a sus datos personales; y
6. trazar un perfil de las tendencias individuales y demográficas de los eventos a los que usted asiste o del interés que usted muestra por ciertos eventos y artistas. Esto nos ayuda a ofrecerle recomendaciones de cosas similares que le podrían gustar o interesar (a través de la función Descubrimiento o de otra forma). Esto lo hacemos haciendo suposiciones basadas en el análisis de la información que tenemos, incluidos los eventos que ha visitado, las listas de espera a las que se ha apuntado y las entradas que ha comprado. Por ejemplo, si usted compra entradas para un evento, es posible que le mostremos más eventos de ese género o tipo específico, o eventos de artistas similares. Del mismo modo, podemos compartir su dirección de correo electrónico con proveedores de redes sociales y motores de búsqueda para mostrarle a usted y a otros usuarios anuncios más relevantes en las redes sociales de las que es miembro y en los motores de búsqueda que utiliza.
7. Otros usuarios de DICE. Cualquier usuario de DICE que tenga tu número de teléfono podrá ver si tienes una cuenta en DICE al utilizar determinadas funciones, como enviar entradas a un amigo.

6.2. También utilizamos la información que recopilamos sobre usted para fines operativos, como:

1. ofrecer Atención al cliente, incluidas las respuestas a sus preguntas y sus solicitudes de información;
2. llevar a cabo comprobaciones de verificación, incluido para verificar su identidad cuando recoja las entradas en un recinto, comprobar que cumple el requisito de edad mínima o comprobar que se ha cumplido cualquier otra restricción sobre la venta de entradas;
3. enviarle información importante sobre nuestros servicios u otras notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos; y
4. en la medida en que lo consideremos necesario o adecuado en virtud de cualquier ley aplicable, para ejercer nuestros derechos o para responder a peticiones de las autoridades policiales o cualquier otra autoridad gubernamental.

6.3. Como hemos explicado en la Cláusula 3, utilizamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

1. su consentimiento y, en su caso, su consentimiento explícito;
2. según sea necesario para cumplir con un contrato que usted haya suscrito;
3. en nuestro interés legítimo (o en el del Socio del Evento o de terceros), incluido para mejorar el rendimiento de la Plataforma DICE y para mejorar su experiencia en la Plataforma DICE; y/o
4. para cumplir con una obligación legal.

6.4. Cuando nos basemos en su consentimiento para procesar sus datos personales (por ejemplo, marketing), puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [e-mail] o de cualquier otra forma explicada en esta política de privacidad. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que haya tenido lugar antes de la retirada. Cuando se trate de entradas de accesibilidad y megafonía, tenga en cuenta que su consentimiento explícito es necesario para que nosotros o nuestros socios del evento podamos gestionar y satisfacer su solicitud. Si no da su consentimiento, o si lo da y lo retira posteriormente, podrá optar por las entradas estándar.

7. MARKETING

7.1. Es posible que le enviemos comunicaciones de marketing a través de email y notificaciones emergentes. Al registrarse, le preguntaremos si acepta (1) recibir actualizaciones sobre concursos, premios y lo que sucede en DICE, que pueden incluir actualizaciones sobre eventos, artistas, nuevas funciones, productos, ofertas y más; y (2) participar en encuestas, pruebas de fans y más. Puede elegir recibir comunicaciones de marketing y notificaciones emergentes cuando se registra en la Plataforma DICE. Si cambia de opinión en relación a recibir cualquier email de marketing por nuestra parte, puede editar sus preferencias en el centro de control de comunicaciones de la App (llamado “Mensajes”) o cancelar su suscripción a los correos siguiendo las instrucciones que se facilitan al pie de cada uno. Si no quiere recibir notificaciones emergentes, puede desactivar esta función cambiando sus preferencias en el centro de control de la App “Mensajes” o cambiar los ajustes pertinentes directamente en su dispositivo móvil. Para acceder al centro de control de comunicaciones (“Mensajes”) debe tener la versión 3.17.0 o posteriores de la App.

7.2. Aunque desactive la opción de recibir estas comunicaciones de marketing, podremos seguir tratando sus datos para otros fines, como se explica en las Cláusulas 5 y 6 anteriores.

7.3. Cuando se registre, le preguntaremos si da su consentimiento para recibir mensajes de marketing por parte de nuestros Socios del Evento y otros terceros involucrados en la organización de un evento para el que usted ha adquirido entrada(s). Si acepta recibir esos mensajes de marketing, les pasaremos sus datos, como su dirección de email, ciudad o residencia completa, nombre completo y fecha de nacimiento al Socio del Evento o al tercero pertinente para que puedan ponerse en contacto con usted para este fin. Si cambia de opinión y no quiere seguir recibiendo estos mensajes de marketing, puede desactivarlo contactando con el tercero directamente o cancelando su suscripción mediante cualquier enlace disponible de “cancelar suscripción” o similar que haya en los emails que el tercero le haya enviado. De forma alternativa, para dejar de recibir los mensajes de marketing de cualquier tercero, puede editar sus preferencias en el centro de control de comunicaciones de la App (llamado “Mensajes”). Notificaremos a los terceros pertinentes de los cambios en sus preferencias, normalmente en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que puede pasar más tiempo hasta que cada tercero aplique su solicitud.

7.4. Al registrarse, también le preguntamos si acepta participar en encuestas, pruebas de fans y más.

8. REVELACIÓN DE SU INFORMACIÓN

8.1. No alquilaremos ni venderemos su información personal a nadie sin su consentimiento explícito. No obstante, para que podamos cumplir con nuestra parte del contrato que tenemos con usted en base a nuestros Términos y Condiciones y a nuestros intereses legítimos, podremos compartir su información personal de las formas que se describen a continuación:

1. Agentes y proveedores– Contratamos a otras empresas/personas para que realicen funciones en nuestro nombre, por ejemplo, proveedores de procesamiento de pagos o servicios de análisis de datos. No compartimos su información personal con nuestros agentes o proveedores a menos que sea necesario para que nos puedan prestar el servicio.

Podremos revelar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios externos:

Categoría de destinatario	Explicación
Hospedaje	Podremos compartir sus datos personales con proveedores de almacenamiento en la nube.
Herramientas analíticas	Podremos compartir sus datos personales con proveedores de análisis y motores de búsqueda.
Herramientas de administración y soporte	Podremos compartir sus datos personales con proveedores de software de soporte.
Email	Podremos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de email.
CRM	Podremos compartir sus datos personales con proveedores de CRM.
Procesamiento de pagos	Podemos compartir sus datos personales con proveedores de procesamiento de pagos en línea. Cuando utilicemos Stripe para estos fines, Stripe actuará en la mayoría de los casos como nuestro procesador, por ejemplo cuando facilite transacciones de pago en nuestro nombre. Sin embargo, en algunas circunstancias, Stripe también puede actuar como controlador, por ejemplo, cuando supervisa, previene y detecta transacciones de pago fraudulentas o cuando mejora sus productos y servicios. Para obtener información completa sobre cómo Stripe procesa sus datos personales, acceda a su Política de privacidad en www.stripe.com/privacy.
Herramientas de mensajería y colaboración	Podremos compartir sus datos personales con proveedores de software de mensajería y colaboración.
Herramientas de encuestas en línea	Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de herramientas de encuestas en línea.
Cualquier persona que se una a un grupo usando nuestra función ‘Grupos’.	Su nombre (tal como figura en la aplicación de DICE) será visible para todas las personas que se unan a un grupo en el usted esté presente utilizando la función ‘Grupos’ de DICE.

2. Terceros– Es posible que nos integremos con los productos y servicios de terceros, como Spotify, para habilitar ciertas funciones de la Plataforma DICE. No compartiremos con ellos su información personal a menos que sea necesario para permitirles llevar a cabo las funciones necesarias para la integración.
3. Socios de las competiciones– Cuando ofrezcamos competiciones u otros sorteos a través de la Plataforma DICE, podremos tratar sus datos personales para gestionar su participación y ponernos en contacto con usted en caso de que gane. Podremos compartir su nombre y su país de residencia con cualquiera que pida información del ganador, y podremos usar su nombre e imagen en materiales públicos según lo consideremos oportuno. También podremos compartir su información personal con nuestro Socio de la competición para permitirle administrar la misma (por ejemplo, gestionar la entrega del premio al ganador).
4. Socios del Evento– Somos un agente de venta de entradas, por lo que le vendemos entradas en representación del Socio del Evento para cada evento. Por tanto, en determinadas circunstancias, necesitamos compartir sus datos personales con ellos y con otras partes implicadas en la organización del evento (como el recinto). Estos datos incluyen:

   nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de entrada y hora de compra con fines operativos para que los Socios del Evento puedan facilitarle información relevante sobre el evento, como cambios y/o cancelaciones de última hora, o para fines de validación de la entrada cuando acceda al recinto, sobre la base del contrato;

   información geográfica, dirección postal, edad e historial de compra de entradas para análisis de audiencia, fines de control de ventas y estadísticas agregadas en base a nuestro interés legítimo;

   cualquier información personal que sea necesaria por motivos de salud pública, según lo estipule cualquier obligación legal a la que nuestros Socios del Evento estén sujetos y en base al interés legítimo de terceros;

   cualquier otra información que podamos necesitar compartir para cumplir con un requisito legal;

   la dirección de correo electrónico y el número de teléfono cifrados, el nombre de la acción (ya sea 'Comprar', 'Iniciar pago' o 'Visualización de página') y el DICE ID de evento con fines de las cookies de marketing (consulte la cláusula 5.1.5 para obtener más información);

   datos de suscripción de marketing, incluido el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el tipo de entrada y la fecha y hora de suscripción en la que se dio de alta para recibir mensajes de marketing de terceros al registrarse en DICE; y
   nombre, ID de usuario, tipo de billete adquirido, necesidad de acompañante, necesidades de accesibilidad y nombre del cuidador cuando sea necesario para gestionar los billetes de Accesibilidad y megafonía.
   

   No tenemos ningún tipo de responsabilidad frente a las acciones de cualquier tercero, por lo que si usted desea presentar una reclamación en relación al uso de su información personal por parte de un tercero debe ponerse en contacto con ellos directamente.

5. Artistas – Si usted sigue a un artista utilizando la App, podremos compartir con este su información. No tenemos ningún tipo de responsabilidad frente a las acciones de ningún tercero, por lo que si usted desea presentar una reclamación en relación al uso de su información personal por parte de cualquier tercero debe ponerse en contacto con ellos directamente.
6. Sedes: si sigue a una sede a través de la aplicación, también podremos compartir su información con ella. No somos responsables de las acciones de terceros, y si desea quejarse sobre el uso de su información personal por parte de terceros, debe ponerse en contacto con ellos directamente.
7. Proveedores de cookies - cuando se utilizan cookies de terceros o tecnologías similares, podemos compartir sus datos con el proveedor de cookies correspondiente si ha dado su consentimiento para que se establezca la cookie. Consulte la cláusula 5 para obtener más información.
8. Otras razones – También podremos compartir su información personal con un comprador o posible comprador de nuestro negocio y, en algunas circunstancias, es posible que tengamos que revelar su información personal por ley, ya sea porque un tribunal, la policía u otros cuerpos del orden público nos lo ha solicitado, para ejercer nuestros derechos legales o para prevenir el fraude o la reventa de entradas.

8.2. También podremos facilitarle a nuestros socios información anónima sobre cómo los usuarios, de manera colectiva, utilizan la App y la página web, para que puedan conocer con qué frecuencia se utilizan sus servicios, la App y la página web. 

9. INFORMACIÓN SOBRE OTRAS PERSONAS

9.1. Si usted nos facilita información (incluida información personal) en nombre de otra persona, usted confirma que dicha persona le ha dado permiso para actuar en su nombre y que ha acordado que usted puede:

1. facilitarnos su información personal;
2. recibir en su nombre cualquier aviso de protección de datos; y
3. prestar consentimiento para la transferencia de sus datos al extranjero.

9.2. Necesitaremos ver una prueba de este consentimiento, por lo que pedimos que le facilite a DICE una autorización escrita de dicha persona o un documento que demuestre que tiene poder para representarla. Si estos documentos no están disponibles, podremos aceptar cualquier alternativa apropiada.

9.3. En caso de que no se hayan obtenido datos personales a partir de una persona interesada, esta política de privacidad explica cómo se tratan sus datos.

10. SEGURIDAD Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

10.1. Estamos comprometidos con asegurar que su información se trate de manera confidencial y segura, y hemos implantado medidas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales.

10.2. Los datos personales que recopilamos de usted podrán transferirse a y ser almacenados en destinos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), donde las leyes sobre el tratamiento de datos personales pueden ser menos restrictivas que en su país. También podrán ser tratados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros agentes o proveedores.

10.3. Actualmente, los datos personales que recopilamos de usted se almacenan en centros de datos, así como en redes en la nube, que se ubican u hospedan en Irlanda.

10.4. Cuando sus datos personales se transfieran a otras partes ubicadas fuera del EEE, valoraremos y tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que estas partes ofrecen una seguridad adecuada de los datos personales y respetan sus derechos de privacidad. La finalidad de estas garantías es asegurar que existe un nivel de protección similar para sus datos independientemente de dónde se transfieran, y pueden incluir:

1. transferir únicamente sus datos personales a países que, según la Comisión Europea, pueden ofrecer un nivel adecuado de protección de datos personales; o
2. suscribir condiciones contractuales específicas que hayan sido aprobadas por la Comisión Europea y que le otorguen a los datos personales el mismo nivel de protección que dentro del EEE (por ejemplo, si sus datos se transfieren a EE.UU.).

Si quiere recibir más información sobre las garantías que se utilizan, no dude en escribirnos a [e-mail].

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

11.1. Podremos conservar sus datos personales durante tanto tiempo como necesitemos para los fines para los que son tratados, o según lo que determine la legislación aplicable. En caso de que cancele su cuenta en la App y/o la página web, deje de usar la Plataforma DICE o se cancele nuestro acuerdo con usted en virtud de los Términos y Condiciones, eliminaremos su información ya que dejará de ser relevante. No obstante, es posible que necesitemos seguir tratando sus datos personales según lo que exija la ley aplicable, para iniciar, ejercer o defendernos contra reclamaciones legales cuando sea oportuno.

11.2. Cuando calculamos el periodo adecuado de conservación de sus datos, tenemos en cuenta la naturaleza y sensibilidad de los mismos, los fines para los que los tratamos y cualquier periodo de conservación legal aplicable. Usando estos criterios, revisamos regularmente los datos personales que conservamos y los fines para los que se conservan y tratan. Una vez haya finalizado el tratamiento, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de forma segura.

11.3. Podremos eliminar su cuenta o información específica antes de desactivar su cuenta si creemos que ya no es relevante, o en caso de que la cuenta haya estado inactiva durante más de un año. El historial de compra podrá borrarse pasado un plazo de 7 años. 

Si quiere recibir más información sobre nuestros periodos de conservación, no dude en escribirnos a [e-mail].

12. SUS DERECHOS

En virtud del RGPD y de cualquier otra normativa equivalente en España, usted posee ciertos derechos en relación a la gestión de sus datos personales por nuestra parte, según se describe a continuación.

12.1. Usted puede solicitar detalles de la información personal que conservamos sobre usted en virtud de las leyes de protección de datos. Si quiere recibir una copia de la información que conservamos sobre usted, rogamos nos escriba a [e-mail].

12.2. Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, rogamos nos escriba a [e-mail] lo antes posible. Corregiremos o actualizaremos cualquier información tan pronto como podamos.

12.3. Usted tiene derecho a que sus datos se eliminen, así como derecho a desactivar su cuenta (en cuyo caso solo se conservarán para nuestros registros su ID de usuario y el historial de entradas). No estamos obligados a eliminar ninguna información que sea necesaria para iniciar, ejercer o defendernos contra reclamaciones legales, o que necesitemos conservar para cumplir con la ley.

12.4. Usted tiene derecho a restringir el tratamiento cuando sus datos se traten de forma ilícita pero no puedan eliminarse por una razón expuesta en el Artículo 18 (1) del RGPD.

12.5. Hasta que se desarrolle una opción de descarga basada en normas reconocidas universalmente, podrá ejercer su derecho de portabilidad de datos obteniendo sus datos. Puede hacer esto escribiéndonos a [e-mail].

Si usted quiere ejercer estos derechos, rogamos nos escriba a [e-mail].

13. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Si tiene cualquier queja sobre cómo gestionamos su información personal, rogamos se ponga en contacto con nosotros en el correo [e-mail]. Si no podemos resolver su reclamación y desea escalarla, puede hacerlo contactando con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) accediendo a www.aepd.es.

14. DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

DICE ha designado a un delegado de protección de datos para que usted le contacte en caso de tener cualquier pregunta o inquietud sobre las políticas o prácticas de datos personales de DICE. El nombre y la información de contacto del delegado de protección de datos de DICE son los siguientes:

Aphaia Ltd

The Brew 

Eagle House

163 City Rd

Londres EC1V 1NR

Reino Unido

Email de contacto: [e-mail]

Teléfono de contacto: (+44) (0)20 3917 4158