Grünt Festival FAQ

Tout ce que tu dois savoir avant de participer au Grünt Festival.

Le Grünt Festival aura lieu du 20 au 21 septembre 2024. 

Comment accéder au site du festival ?

Le festival aura lieu au Parc de la Bergère à Bobigny.

Venir en transports en commun

Métro

Ligne 5 : arrêt "Bobigny / Pablo Picasso"

Tramway
Ligne T1 : arrêt "Bobigny / Picasso"

Autobus
Ligne 147 : arrêt "Rue de Paris n° 155"
Lignes 134 /146 / 234 / 303 / 615 / 620 : arrêt "Cité administrative" ou "Pablo Picasso"
Lignes 148 / 301 / 322 : arrêt "Pablo Picasso"

Venir en vélo

Le parc est facilement accessible à vélo en suivant la piste cyclable qui emprunte le chemin de halage du canal de L’Ourcq depuis le parc de la Villette en direction de Sevran.

À partir de quel âge peut-on participer au festival ?

Les personnes de 16 ans et + uniquement seront admises au festival.

 

Comment retirer mon billet Pass Culture sur DICE ?

Rentre ton code contremarque Pass Culture dans la section "J'ai un code" de l'événement correspondant sur DICE. Ton code contremarque est un code à 6 caractères qui est présent sur ta contremarque Pass Culture.

Quand as-tu droit à un remboursement ?

On ne rembourse directement les places qu'en cas d'annulation ou par le biais de notre système de Liste d'Attente (si l'événement est complet et que celle-ci est activée et que tes places sont rachetées par un autre fan), comme le mentionnent nos Conditions de Vente. 

Si la fonction de remboursement automatique est activée, tu peux recevoir un remboursement automatique dans les 24 heures suivant l’achat. Il te suffit de demander un remboursement dans l’appli ou via dice.fm/refund, tu recevras une confirmation de ton remboursement par e-mail et les fonds seront sur ton compte dans les 5 à 10 jours suivants. Merci de noter qu’aucun remboursement automatique ne sera disponible dans les 24 heures précédant la fin des ventes de l’événement.

Comment accéder à tes billets si tu ne peux pas utiliser l'appli ?

Quand tu achètes un billet sur DICE, il est stocké en toute sécurité dans l’appli avec un QR code unique lié à ton numéro de téléphone. C’est un des moyens qu’on utilise pour garder les billets hors du marché secondaire, ce qui signifie que les fans paient toujours un prix juste.

Si tu as perdu, cassé, frit ou mutilé ton téléphone d’une quelconque manière, si tu n’as pas de smartphone et que tu ne peux donc pas télécharger l’appli ou si tu ne parviens tout simplement pas à te connecter à ton compte, envoie-nous un message au moins 48 heures avant l'événement et on fera tout notre possible pour t’aider à y assister. Sache que tu peux toujours acheter des billets rapidement et facilement sur dice.fm. 

Si ta connexion internet ou le wifi dans le Parc de la Bergère est mauvais, ne t’inquiète pas. Tant que tu as vu tes billets au moins une fois depuis leur achat, ils pourront être utilisés sans connexion.

Et si tu supprimes l’appli de ton téléphone par accident, tu ne perds pas tes billets - Ils seront toujours là si tu la télécharges et te connectes à nouveau.

Comment envoyer mon billet DICE à un·e ami·e ?

Tout d’abord, vérifie que le numéro de ton ami·e est enregistré sur ton téléphone et que cette personne dispose bien d'un compte DICE enregistré avec ce numéro. Les billets ne peuvent être transférés qu’entre comptes DICE. C’est l’une des manières que nous utilisons pour garder les billets dans les mains de fans et loin des revendeurs.

Ensuite, suis simplement ces étapes.

1. Ouvre l'appli DICE. Clique sur l'icône du billet en bas de l'écran.
2. Sélectionne l'événement.
3. Clique sur "Transférer à un·e ami·e".
4. Choisi la personne à qui tu souhaites transférer ton billet depuis ta liste de contacts sur ton téléphone.
5. Sélectionne la personne à qui tu souhaites le transférer depuis ta liste de contacts de ton téléphone.
6. Ensuite, choisi le nombre de billets que tu souhaites transférer et appuie sur "Transférer le billet".

Il est important que tu envoies ce billet avant l’heure limite, qui est généralement quelques heures avant le début de l'événement, mais l’heure exacte sera affichée sur le billet.

Comment activer tes billets le jour de l'événement ?

Quelques heures avant le début de l'événement, tu pourras activer ton billet depuis l’appli et générer ton QR code unique.

Il te suffit de suivre simplement ces étapes :

1. Ouvre l’appli DICE. Clique sur l'icône billet en bas de ton écran.

2. Choisi l'événement.

3. Appuie sur ‘’Activer le QR code’’.

Une fois que tu as activé ton billet, tu ne pourras plus l’envoyer à un·e ami·e.

Si tu as acheté des billets pour un groupe et que vous arrivez ensemble, tu peux montrer les billets de chaque personne depuis ton téléphone au personnel à l’entrée.

Cependant, si vous arrivez séparément, il est important que tu transfères un billet à chaque personne avant l’heure limite, qui est généralement quelques heures avant l'événement, mais l'heure exacte sera indiquée sur ton billet. Pour envoyer un billet, voici la démarche à suivre.

J'ai acheté un pack “ticket + T-shirt”, où puis-je récupérer mon T-shirt ?

Le t-shirt sera à récupérer sur place le jour du festival sur présentation de ton QR code depuis ton appli DICE.

Les t-shirts ne sont ni échangeables ni remboursables.

Le service Fan Support de DICE n’est pas en capacité de vous aider sur le service après vente des t-shirts.

Vous pouvez contacter les équipes de Grünt à l’adresse [e-mail]

Est-ce possible d’acheter un t-shirt uniquement ?

Il ne sera pas possible d'acheter un t-shirt uniquement. Les t-shirts font partie d'un pack 1 pass + 1 t-shirt. Attention à sélectionner la bonne taille.

Quelle est l’adresse de contact pour les questions relatives au merch ?

Vous pouvez contacter les équipes de Grünt à l’adresse [e-mail]