Hai diritto a un rimborso se:
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Un evento è stato cancellato o riprogrammato.
Se l’evento è stato cancellato, ti invieremo un messaggio per fartelo sapere e emetteremo in automatico un rimborso completo sulla carta che hai utilizzato per acquistare i biglietti - in questo caso non c’è alcun bisogno che tu ne faccia richiesta.
Se un organizzatore riprogramma un evento e non puoi partecipare alla nuova data, potrai inviarci una richiesta di rimborso.
- L'organizzatore dell'evento ci chiede esplicitamente di rimborsare i tuoi biglietti.
- Offri il tuo biglietto alla Lista d’Attesa per un evento sold-out e un altro fan lo acquista.
Tieni presente che la Lista d’Attesa non è attiva per tutti gli eventi sold-out: questo è sempre a discrezione dell'organizzatore dell'evento, non di DICE. Tuttavia, se la Lista d’Attesa dovesse essere attiva e qualcuno acquistasse il tuo biglietto, ti rimborseremmo la somma completa. Scopri di più su come utilizzare la Lista d’Attesa. -
Il periodo di recesso è valido
Per alcuni eventi è possibile ricevere un rimborso automatico entro un breve periodo di tempo dall'acquisto, a seconda delle politiche degli Event Partners. Richiedi un rimborso sull’app o tramite dice.fm/refund, se la tua richiesta è stata inoltrata durante il periodo di recesso, riceverai la conferma del rimborso via email e i fondi torneranno sul tuo conto entro 5-10 giorni. Tieni presente che il periodo di recesso non è mai valido se la richiesta di rimborso viene inoltrata a partire dalle 24 ore prima che l’evento vada off-sale.
In ciascuno di questi scenari, rimborseremo l'intera somma sul metodo di pagamento utilizzato per acquistare i biglietti e il denaro dovrebbe essere accreditato sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi.
Se decidi di non voler più partecipare a un evento o se qualcosa ti impedisce di partecipare, temiamo di non poterti offrire un rimborso. In tal caso, perché non utilizzi la nostra funzione Invialo ad un amico per rallegrare la giornata di qualcuno?