Informations importantes : ton compte est créé automatiquement
Quand tu effectues ton premier achat sur DICE, ton compte est créé automatiquement avec le numéro de téléphone et l'adresse e-mail que tu as fournis. Ça garantit que ton billet est bien gardé et directement lié à tes infos.
Pour accéder à tes billets dans l'appli, il te suffit de te connecter en utilisant les informations exactes fournies lors de l'achat.
- Une fois connecté·e, il te suffit de cliquer sur l'icône “Billet” en bas de l'écran.
Tu as oublié ton adresse e-mail ?
Si cela fait longtemps et que tu ne sais plus quelle adresse e-mail tu as utilisée :
- Vérifie ta boîte de réception : recherche l'e-mail de confirmation d'achat qu'on t'a envoyé, c'est l'adresse liée à ton compte.
- Si tu ne trouves pas l'e-mail ou si tu n'y as plus accès :
- Sur la page de connexion de l'appli, sélectionne l'option "Demander un nouveau code".
- Tu pourras choisir de recevoir le code de connexion par SMS ou par appel téléphonique.
- Une fois que tu auras reçu le code et que tu te seras connecté·e, tu pourras modifier ton adresse e-mail en allant dans Profil > Paramètres > Mes données, et le compte sera automatiquement mis à jour.
L'appli me demande de créer un compte, mais j'ai déjà acheté des billets ?
Si tu as déjà acheté des billets sur DICE, mais que l'appli te demande de créer un compte, c'est probablement parce que tu utilises un numéro de téléphone différent de celui lié à ton compte.
Ça arrive si :
- Tu as changé de numéro de téléphone.
- Tu as utilisé le numéro de téléphone d'un·e ami·e pour faire l'achat initial.
Solution :
Contacte-nous à l'adresse dice.fm/help. Pour t'aider à te connecter et à mettre à jour ton compte, tu devras confirmer :
- Ta date de naissance.
- L'ancien numéro de téléphone, y compris l'indicatif du pays (utilisé pour l'achat).
- Ton numéro de téléphone actuel, y compris l'indicatif du pays.