Da sapere: il tuo account viene creato automaticamente
Quando effettui il tuo primo acquisto su DICE, il tuo account viene creato automaticamente utilizzando il numero di telefono e l'indirizzo email che hai fornito. Questo garantisce che il tuo biglietto sia conservato in modo sicuro e che sia collegato direttamente ai tuoi dati.
Per accedere ai tuoi biglietti nell'app, ti basta effettuare il login utilizzando esattamente gli stessi dati forniti durante l'acquisto.
- Una volta effettuato l'accesso, ti basta cliccare sull'icona 'Biglietti' in fondo allo schermo.
Hai dimenticato il tuo indirizzo email?
Se è passato un po' di tempo e non ricordi con sicurezza quale indirizzo email hai utilizzato:
- Controlla la tua posta in arrivo: Cerca l'email di conferma dell'acquisto che ti abbiamo inviato; quello è l'indirizzo collegato al tuo account.
- Se non riesci a trovare l'email o non hai più accesso alla casella di posta:
- Nella pagina di accesso dell'app, seleziona l'opzione "Richiedi il nuovo codice".
- Potrai scegliere di ricevere il codice di accesso tramite SMS o chiamata telefonica.
- Una volta ricevuto il codice ed effettuato l'accesso, potrai modificare il tuo indirizzo email andando su Profilo > Impostazioni > I miei dati e l'account verrà aggiornato automaticamente.
L'app mi chiede di creare un account, ma ho già acquistato i biglietti.
Se hai già acquistato dei biglietti su DICE ma l'app ti chiede di creare un account, molto probabilmente stai utilizzando un numero di telefono diverso da quello collegato al tuo profilo.
Questo accade se:
- Hai cambiato il tuo numero di telefono.
- Hai usato il numero di telefono di un’altra persona per completare l'acquisto originale.
Soluzione: Contattaci su dice.fm/help. Per aiutarti ad accedere e aggiornare il tuo account, dovrai confermare:
- La tua data di nascita.
- Il vecchio numero di telefono (utilizzato per l'acquisto).
- Il tuo numero di telefono attuale.